Uiterst beveiligde dienst

Betalingsbeveiliging

• Gegevensencryptie: versleuteling en beveiliging van een deel van de betaalkaartnummers om elk risico op verduistering te voorkomen.
• Banktransacties met SSL-protocol – Secure Socket Layer – vertrouwelijkheid van de bankgegevens en beveiligde transacties.

Vertrouwelijkheid van de gegevens

• Strenge identificatieprotocols: tijdelijk wachtwoord dat moet worden aangepast wanneer men zich voor het de eerst aanmeldt (bij de inschrijving of na verlies van wachtwoord).
• Regelmatige controleprocedures door het team voor toezicht.
• Geen overdracht van persoonsgegevens aan de e-commercesites zonder toestemming. Naleving van de anonimiteit.
• Elke wijziging van persoonsgegevens wordt per e-mail uitgevoerd met nazicht van de identiteit.

Anti-hacksysteem

• Identificatie via een virtueel toetsenbord: verhoogde toegangsbeveiliging.
• Verstrijken van de sessie: na 30 minuten inactiviteit, nieuwe identificatie noodzakelijk.
• In geval van abnormale activiteit: blokkeren van de rekening en opstarten van een onderzoeksprocedure.
• Anti-phishingbeveiliging: een anti-phishingsleutel vereist bij de inschrijving maakt het mogelijk om na te gaan of Hipay wel degelijk de verzender van elk bericht is. Wijziging op elk moment mogelijk.

Altijd nakijken

• De contactbron: alleen de e-mails no-reply@hipay.com zijn afkomstig van de HiPay wallet-klantendienst. Het is nochtans aangeraden om ook na te gaan of de anti-phishingsleutel in het e-mailbericht aanwezig is.
• De anti-phishingsleutel: vereiste informatie tijdens de inschrijving, moet in elk bericht aanwezig zijn. Hiermee kunt eveneens de identiteit van de personen van onze klantendienst nagaan wanneer HiPay wallet u telefonisch contacteert. U kunt de sleutel wijzigen onder ‘Persoonlijke gegevens > Algemene informatie’
• Het adres van de website: elke link op de HiPay wallet-website, bevat de domeinnaam: https://www.hipay.com/….
• De beveiliging van de website: bij de betaling van een aankoop op een website die HiPay wallet als betalingswijze aanbiedt. De navigatiebalk van de pop-up moet https://www.hipay.com/… aangeven met de vermelding dat het om een beveiligde pagina gaat.
• Afmelden na gebruik: altijd afmelden na het gebruik van de rekening.
• Browserupdates: de voornaamste browsers zoals Firefox© of Internet Explorer© beschikken over filters die phishingsites detecteren. Voor een hogere veiligheid raadt HiPay wallet aan regelmatig updates uit te voeren.

Gelieve alle verdachte inhoud per e-mail te melden aan abuse@hipay.com of contact@hipay.com.

Veiligheidsprincipes

• Geef nooit uw wachtwoord door via e-mail, noch per telefoon.
• Via geen enkele e-mail afkomstig van HiPay wallet, wordt u om een update van de persoonlijke gegevens gevraagd. Bij ontvangst van dit soort e-mails, beantwoordt u ze niet en brengt u HiPay wallet op de hoogte.
• Ga de echtheid van uw telefonische gesprekspartners van HiPay wallet na door hen de persoonlijke anti-phishingsleutel te vragen.

Voor telefonisch contact: Klantenservice België + 32 (0) 2 213 07 75

In geval van twijfel, contacteer de HiPay wallet-klantenservice.