Expédition et retour de votre colis

Nos transporteurs :

Nos envois se font par Mondial Relay, DPD ou via la poste luxembourgeoise selon votre choix, le poids et la destination.

Nos délais :

CEE : Dans les 96 Heures après l'acceptation de votre commande et réception du paiement.
Hors CEE (+Dom-Tom) : Dans les 6 jours ouvrables après l'acceptation de votre commande.

Nos prix :

CEE : Tarifs Mondial Relay, DPD  ou postaux en vigueurs.

GRATUIT si votre commande atteint 50 Euro. (BENELUX et France)

Hors CEE (+Dom-Tom) : En fonction du poids/volume de l’envoi. Tarifs postaux en vigueurs.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours


Si vous souhaitez retourner un article, veuillez ne pas ouvrir la protection plastique entourant l’emballage. Swatlux refusera les retours ou remboursements si la protection plastique a été ouverte ou si les articles ont été endommagés par le client.

Veuillez suivre la procédure suivante pour retourner un article :

    Rendez-vous dans "Mon compte" -> Historique de vos commandes  :

Sélectionnez l'article que vous voulez retourner et suivre la procédure.


    L’adresse de retour est en fonction de votre lieu de résidence. A la réception de votre demande, nous vous ferons parvenir un numéro de retour et l’adresse d’expédition.

L'envoi de vos articles est à vos risques et nous vous conseillons d'utiliser un transporteur avec suivi de livraison.